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현대 사회에서 우리는 급격한 속도로 정보를 주고받으며 끊임없는 소음에 둘러싸여 있습니다. 그 결과로 공감(共感)과 경청(傾聽)이라는 소중한 가치가 희미해지고 있습니다. 하지만 이 두 요소는 진정한 소통과 깊은 인간관계의 핵심을 이루는 중요한 원칙입니다. 이번글에서는 타인과 대화할때  공감과 경청의 중요성과 실천 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. 주인공의 이야기에 집중하기

상대방이 이야기할 때는 그 이야기에 집중하세요.
예를 들어, 친구가 힘들어하는 상황을 털어놓는다면? "네가 어떻게 느끼고 있는지 알려줘. 내가 정말 듣고 있을게"라고 말하며 그 이야기에 전념합니다.

 

2. 감정을 드러낼 수 있도록 독려

상대방이 자신의 감정을 표현하려 한다면?
"정말 솔직한 감정을 말해줘. 내가 이해하려고 노력할게"와 같이 상대방이 감정을 표현하는 것을 격려하는 태도를 보이세요.

 

3. 공감을 표현하는 문구 사용

상대방의 이야기에 공감을 표현하는 문구를 사용하면 더욱더 나은 소통이 가능해집니다. "나도 그런 적이 있었어." "이해해, 정말 어려운 상황이네."와 같은 문구를 통해 상대방의 감정을 이해하고 공감을 나타낼 수 있습니다.

 

4. 비언어적 신호에 주목

눈빛, 제스처, 표정 등의 비언어적인 신호를 주목하세요.
상대방의 감정을 읽어내는 것은 진정한 공감적 경청을 구사하는 핵심입니다.

1) 눈빛
눈은 말로 표현되지 않는 많은 정보를 전달할 수 있는 중요한 부분입니다. 눈빛은 감정을 나타내는 역할을 하며, 상대방의 기분이나 관심 여부 등을 짐작할 수 있습니다. 눈을 크게 뜨거나 눈꼬리가 올라가는 등의 표현은 흥분, 놀라움, 행복 등의 감정을 나타낼 수 있습니다.

2) 제스처
제스처는 손이나 몸의 움직임을 통해 의사소통하는 방식을 말합니다. 예를 들어 손을 흔들면 인사의 의미를 가지며, 손가락으로 가리키는 동작은 주의를 끄는 의미일 수 있습니다. 제스처는 언어와 함께 사용되어 의미를 보충하거나 강조하는 역할을 합니다.

3) 표정
얼굴의 표정은 사람의 감정과 태도를 가장 잘 드러내는 요소 중 하나입니다. 웃음, 찡그림, 눈물 등의 표정은 기쁨, 불만, 슬픔 등의 감정을 나타낼 수 있습니다. 표정을 통해 상대방의 감정을 더 잘 이해하고 그들의 이야기에 더 나은 공감을 표현할 수 있습니다.

 

5. 요약과 확인

상대방의 이야기가 끝난 후, 그 이야기를 간략하게 요약하여 맞는지 확인해 보세요. 이를 통해 상대방의 의도를 정확히 이해했는지 확인하고 더 나은 소통을 이룰 수 있습니다.

 

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누군가와 공감하며 이야기를 들어준다는 것은 어려운 과제일 수 있습니다. 하지만 이런 기술들을 연습하고 의식적으로 적용하여 대화를 한다면 더 나은 인간관계를 형성하고 더 깊은 소통이 가능해집니다. 상대방의 감정과 이야기를 진심으로 듣고 공함하는 노력을 통해 우리는 서로를 더 잘 이해하고 더 나은 관계를 구축할 수 있을 것입니다.